Процесс нужно организовывать так, чтоб "специалист" был вкурсе, что его услуги могут понадобиться, и гарантировал решение проблем и сроки получения этих решений.
Насколько я понимаю, крупные производители (дистрибьюторы) предлагают такого рода услуги. Сравнить кто что предлагает, подсчитать цену, добавить вероятность возникновения и критичность.
Если в итоге альтернативные платформы окажутся дешевле, подсчитать цену перевода датацентра на другую платформу. Подумать, есть ли смысл переходить. Работа, грубо говоря, для управленца и экономиста :)

уж насколько у нас узкая область (медицинские лаборатории), и высока цена перехода на другую систему автоматизации (непрерывный процесс), но и тут случается, что от одного решения отказываются, и внедряют альтернативное. По вполне экономическим причинам.