Увы. Такие конторы кормятся приезжими, не имеющими опыта, и агрессивной рекламой.
В "Новое жёлтое такси" из моей семьи никто больше никогда не позвонит. После того, как заказанный на 6 утра таксист не приехал, а оператор, когда в их службу отец позвонил в 6.10, ответила, что "машина сломалась".