По моим ощущениям, в Москве все таксомоторные компании грешат такими проблемами.

Я пробовал, наверное, с десяток. И везде одно и то же: в ответ на звонок +5 минут от времени подачи могут заявить "водитель проспал", "машина сломалась", "водитель подъедет минут через 20, подождёте?" и т.п. Уже не говорю о неизменном радио-шансон и сиплом мате водителя.

Более-менее адекватным было NRJ-такси - но, видимо, почило в бозе: сайт ещё работает, но телефон не отвечает. (во всяком случае так было последние месяца 3).

По всей видимости, рынок уже дошёл до возможности выбора, но ещё не пришёл к "выживает лучший".