МТС. Ваш оператор бессвязности.

[dil]

Поинтересовался я тут на прошлой неделе у МТС, правда ли, что их сотрудники могут запрашивать у абонентов пароль от интернет-помощника с целью проверки его работы. Ибо звонили и запрашивали, но были вежливо посланы.

Сначала МТС, как водится, спросил номер телефона, чтобы проверить, правда ли их сотрудники по нему звонили, а потом рассказали:

"ранее действительно действовала процедура, согласно которой технические специалисты уточняли пароль доступа к сервису "Интернет-помощник" для проверки корректности работы сервиса. Для безопасности наших Клиентов в настоящее время процедура изменена, и указанные выше данные не запрашиваются у Клиента, а уточняются специалистами самостоятельно, при этом (также в целях безопасности) происходит сброс пароля и Клиент его устанавливает повторно.

Изменения в процедурах произошли несколько дней назад и скорее всего, действительно вызов был совершен сотрудниками Компании. Во избежание в отношении Вас мошеннических действий позвольте Вам рекомендовать изменить пароль, в том случае, если он был Вами предоставлен."

Ну более-менее понятно стало.

Но.. на следующий день пришёл ещё один ответ, противоречащий предыдущему. Почему-то из нижегородского МТС. С разными именами в Sender и в подписи. Подтвердивший мои худшие опасения, что если сотрудник МТС что-то поменяет через интернет-помощник, пользуясь сообщённым ему паролем, то фиг потом докажешь, что это сделал не ты. А главное – подтвердивший, что пароль они таки могут запрашивать. Правда, речь идёт о каком-то “временном” пароле, а что это такое, я не знаю. Он там один.

From: Info <info_osa_old@nnov.mts.ru>
Sender: Инна Е Мезвришвили <***@nnov.mts.ru>
...
Любые действия, выполненные под паролем клиента в "Интернет-Помощнике",
документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями
самого клиента.

Обращаем Ваше внимание, что сотрудник ?МТС? может уточнить у клиента
временный пароль для доступа в Интернет-Помощник с целью тестирования и
выявления различных проблем по работе данного сервиса.
...
С уважением,
Инесса Асманкина

Да, конечно же, никакой системы тикетов у них нет, и цитировать предыдущую переписку они не всегда считают нужным. А в интернет-помощнике по поводу средств на счёте мне продолжают показывать арифметически не сходящуюся чушь.

В общем, компания МТС успешно продолжает убеждать своих абонентов, что доверять ей нельзя. Ибо её левая рука не ведает, что делает правая.

Оригинал этой записи. Комментировать можно тут или там.

Любые материалы из этого блога запрещается использовать на сайте livejournal.ru в любой форме и любом объёме

Comments

[dil.livejournal.com]

так это _они_ звонили. а я им только писал по электронной почте, потому что звонить дорого.