Билайн – воры

[dil]

Теперь я могу это утверждать с полным основанием.

Подключили моему отцу, который зачем-то пользуется их телефоном, какую-то платную услугу. И СМС прислали, дескать, “услуга подключена, стоимость такая-то, будет сниматься ежедневными платежами”. Даже не указали, чтО за услуга. А он вообще не понимает, что это такое. Ну старый человек уже, не разбирается он в этих технических новинках. Телефон у него только для звонков и СМС. Не смартфон какой, где можно случайно на ссылку нажать, а старенькая Nokia. Она даже в интернеты ходить толком не умеет.

В общем, выкачали со счёта почти все деньги. Их там и было немного, но звонить уже нельзя, баланса не хватает.

Ну я этим уродам позвонил, сказал, чтоб отключили нафиг все платные услуги и включили полный запрет на все дополнительные услуги, платный контент, короткие номера, и больше никогда ничего не подключали. Оператор, типа, всё отключил.

Положили на счёт денег, проходит пара дней — опаньки, деньги продолжают утекать. Звоню опять, спрашиваю, что за фигня.
— А у вас тут, типа, подключена эта услуга.
— А какого хрена она подключена, если мне оператор два дня назад сказал, что всё отключил? — спрашиваю.
— Да, вот я вижу, у вас стоит запрет на платные услуги, а эта в рассрочку, он, наверное, не заметил…
— Отключите нафиг ВСЁ и больше никогда не подключайте. И верните деньги. И какого хрена вы её вообще подключили, если абонент этого не просил?
— Вы, наверное, получили служебное сообщение и случайно нажали…

Вопрос “а зачем вы рассылаете такие сообщения, что на них можно СЛУЧАЙНО нажать и подключить платную услугу?” остался без ответа. Вернули с барского плеча аж 10 рублей.

МТС, кстати, в аналогичной ситуации вернул сразу всё, даже округлив в бОльшую строну. Правда, до сих пор не может объяснить, каким образом осуществилась подписка на платный контент без подтверждения абонента.

Говорят, даже у воров считается западло грабить стариков. Этим только полные отморозки занимаются. Вот Билайн и есть такие отморозки.

Оригинал этой записи в личном блоге.
Любые материалы из этого блога запрещается использовать на сайте livejournal.ru в любой форме и любом объёме.

Comments

[vlad.ya.ru]

у меня наоборот. Билайн вернул, МТС - нет.
Но Билайн вернул только после письменного заявления со ссылкой на закон о связи.

деньги ворует одна и таже контора РМ-Инвест под прикрытием тройки сотовых компаний.

[dil]

Мне вот интересна юридическая сторона вопроса. С какой радости опсосы списывают деньги со счетов своих клиентов в пользу третьих лиц (контент-провайдеров), с которыми у клиентов никаких договорных отношений вообще нет? Или, может быть, и есть, но опсосы получают информацию об этом только с одной стороны - от провайдеров, и почему-то верят им на слово, что клиенты должны им денег. Сдаётся мне, что это грубое нарушение ГК, но я не юрист. Интересно было бы послушать профессионалов.

[vlad.ya.ru]

в договоре обычно написано что опсос может списывать деньги в пользу услуг предоставленных третьей стороной. Это всегда было.

[dil]

А как при этом определяется, предоставлялись ли услуги? И запрашивал ли их клиент? Навязывание услуг по действующему законодательству запрещено.

[vlad.ya.ru]

если это был интернет-ресурс то подписка подтерждается редиректом на сайт опсоса типа register.beeline.ru где происходит подтверждение, а потом тихо списываются деньги в виде пустых входящих смс. Айфон н-р их даже не отображает и не реагирует, а страые телефоны могут пищать время от времени.

Определется это только статистикой третеье стороны - как они скажут так опсос и спишет.

[dil]

Авотфиг. Как написал мне МТС, "для оформления подписки через интернет-сайт пользователь должен указать свой абонентский номер на сайте. На указанный номер поступает код доступа, который далее также указывается на сайте."

При дальнейшем обсуждении МТС сказал, что может запросить у контент-провайдера данные о времени и IP-адресе, с которого была подтверждена подписка. Если бы при подписке использовались редиректы, все эти данные были бы у самого оператора, никого запрашивать бы не пришлось.

Ну и, собственно, до сих пор так и не ответил на вопрос, каким образом была подтверждена подписка, если никаких СМС с кодами вообще не приходило.

[dil]

Вот, кстати, Билайн утверждает, что "Указанная в предыдущем письме рассылка была активирована на нашем сайте мобильных развлечений: https://www.beeonline.ru/"
И как она там, интересно, была активирована, если мой отец вообще слабо представляет, что такое интернет.. У него и компьютера-то нет.

[vlad.ya.ru]

может нажал на ссылку в смс?
может у него bluetooth взломан?
есть варианты..
включи ему стоп-контент или что-то подобное.

[dil]

Я на сайте смотрел - там вроде бы надо явно вводить код подтверждения. А конкретно про эту услугу вообще написано, что надо звонить, а не смс посылать.

А вот за рассылку смс со ссылками, которые достаточно _случайно_ нажать для подтверждения подписки, операторов надо пиздить не по-детски, ибо это самое настоящее мошенничество.

BT у него вообще выключен нафиг. Запрет контента вроде бы включили, если операторы опять не соврали.

[vlad.ya.ru]

да, мтс оказался лучше. вернул деньги без лишних вопросов, но воровать они будут и дальше если контракт не изменить.