Альфа-Банк. Вычёркиваем.

Первый звонок в справочную службу по номеру +7 495 78-888-78:  “Вы позвонили в Альфа-Банк. Для ввода логина и пароля пи-пи-пи-пи-пи”. Disconnect.

Вторая попытка: долго зачитываемое меню, в конце “для связи с оператором в любой момент нажмите 0″. Нажимаю. Пауза секунд на пять. “Ваш звонок будет переведён на оператора. Все разговоры записываются…” Ещё пауза. “К сожалению, все операторы сейчас заняты. Оператор сможет ответить на ваш звонок более, чем через десять минут“.

Подождал 10 минут, попробовал ещё раз. Чтобы не слушать длинное меню, сразу нажал 0. “В любой момент”, агащазблин. 0 срабатывает только если его нажать после прослушивания всего меню. Несколько раз нажатые в процессе нолики не сработали, даже когда меню уже кончилось. Ну и операторы, понятно, опять все заняты.

Если банк не способен нормально организовать даже работу колл-центра, это серьёзное основание считать, что и всё остальное у него так же. Извенити.

Оригинал этой записи. Комментировать можно тут или там.

Любые материалы из этого блога запрещается использовать на сайте livejournal.ru в любой форме и любом объёме

Очередной банковский вопрос к аудитории

Вопрос в основном к российской аудитории, но в целом опыт других стран тоже интересен.

Если у вас есть рублёвый счёт и к нему дебетовая карта Mastercard (в принципе, про Visa и кредитки тоже интересно), то по какому курсу пересчитывается снятие наличных в других валютах?

Варианты ответов:
а) по курсу банка-владельца банкомата, в котором производилось снятие
б) по курсу банка-эмитента карты
в) по курсу платёжной системы (несмотря на то, что рубли не являются СКВ, кросс-курсы для них у MC есть. Посмотреть можно тут, например. То же самое для Visa).

Применяется ли в каких-то случаях конвертация через третью валюту (USD, в частности), и если да, то в каких?

Комиссия меня в данном случае не интересует, вопрос только про пересчёт валюты и про _снятие наличных_, а не про оплату товаров и услуг.

Оригинал этой записи. Комментировать можно тут или там.

Любые материалы из этого блога запрещается использовать на сайте livejournal.ru в любой форме и любом объёме