![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
Товарищи, а кто-нибудь может пояснить, такое правда бывает?
В октябре прошлого года я заплатил Мастерхосту в онлайне пластиковой карточкой российского банка довольно ощутимую сумму денег. Платежи они принимают через Киберплат. Причем тогда это, видимо, вызвало некоторое подозрение у Киберплата, потому что биллинговая служба Мастерхоста попросила меня уточнить название банка-эмитента и спеллинг меня на карточке. Уточнил, мне подтвердили, что всё нормально.
Сегодня, спустя четыре с половиной месяца, я получаю уведомление от Мастерхоста о том, что этот платеж не был получен, соответственно, сумма удалена с моего лицевого счета, который в результате оказался в сильном минусе. Правда, сразу сайт не заблокировали, но настоятельно порекомендовали срочно пополнить счет.
А выписки от карточного счета от меня сильно далеко, поэтому я не могу проверить, прадва ли с меня эти деньги тогда списывали, или нет.. И почта за тот период у меня не сохранилась, ибо примерно тогда у меня диск рассыпался :(
Вопрос, собственно, в том, почему эта сумма не была снята сразу же, а обнаружилось это только сейчас. Или куда она могла деться?
Upd: как выяснилось из беседы с сотрудником Киберплата, платеж действительно был сначала задержан, а потом в процессе переписки с биллинговой службой Мастерхоста его просто забыли подтвердить. Так он и не прошел. Я только одного не пойму - почему Мастерхост это обнаружил только через четыре с половиной месяца, сначала умудрившись как-то зачислить его на мой лицевой счет.
В октябре прошлого года я заплатил Мастерхосту в онлайне пластиковой карточкой российского банка довольно ощутимую сумму денег. Платежи они принимают через Киберплат. Причем тогда это, видимо, вызвало некоторое подозрение у Киберплата, потому что биллинговая служба Мастерхоста попросила меня уточнить название банка-эмитента и спеллинг меня на карточке. Уточнил, мне подтвердили, что всё нормально.
Сегодня, спустя четыре с половиной месяца, я получаю уведомление от Мастерхоста о том, что этот платеж не был получен, соответственно, сумма удалена с моего лицевого счета, который в результате оказался в сильном минусе. Правда, сразу сайт не заблокировали, но настоятельно порекомендовали срочно пополнить счет.
А выписки от карточного счета от меня сильно далеко, поэтому я не могу проверить, прадва ли с меня эти деньги тогда списывали, или нет.. И почта за тот период у меня не сохранилась, ибо примерно тогда у меня диск рассыпался :(
Вопрос, собственно, в том, почему эта сумма не была снята сразу же, а обнаружилось это только сейчас. Или куда она могла деться?
Upd: как выяснилось из беседы с сотрудником Киберплата, платеж действительно был сначала задержан, а потом в процессе переписки с биллинговой службой Мастерхоста его просто забыли подтвердить. Так он и не прошел. Я только одного не пойму - почему Мастерхост это обнаружил только через четыре с половиной месяца, сначала умудрившись как-то зачислить его на мой лицевой счет.
Tags:
no subject
Попробуйте с ними связаться и уточнить информацию о платеже (номер платежа у вас остался?). Они должны хранить всю инфу у себя, в том числе и причину отказа транзакции с вашего счета на счем .m
Скорее всего у них что то сглючило, и они уведомили мастерхост о успешном платеже, а фактически транзакции не было.
no subject
Но ты не расстраивайся. Дата платежа известна, выписку ты всегда можешь затребовать снова.
no subject
Киберплат подвердит, что не было реально платежа или опровергнет, но тогда уже мы с Киберплатом свяжемся.
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
та же фигня
а щас вот сижу без денег и ещё с огромным минусом:(
Re: та же фигня