Заметки ненатуралиста. Мастерхост и Киберплат

[dil]

Заплатил Мастерхосту за хостинг пластиковой картой через Киберплат. Все нормально, подтверждение прислали, "Этим письмом мы подтверждаем, что Ваш платеж по счету *** на сумму *** руб. успешно принят и зачислен на Ваш лицевой счет ***", дата, сумма, идентификатор транзакции.


Черед два дня (один из которых, правда, был 8 марта) приходит письмо от биллинговой службы Мастерхоста:
"У процессинговой компании Cyberplat возникли подозрения по
Вашему платежу на сумму *** р. Дополнительная информация
по платежу, выданная ПК:

=======================
Несовпадение имён:
Имя клиента: ***
Имя на карте: не соответствует указанному имени клиента.

=======================
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы
разъяснить это досадное недоразумение.

В ответе на наше письмо Вам следует указать: имя лица на
карте (CardHolder) и банк-эмитент (наименование банка,
эмитировавшего карту).

ВНИМАНИЕ: Если уточнение данных не будет произведено в
течение пяти дней с момента направления данного уведомления,
произведённый платеж будет аннулирован процессинговым
центром Cyberplat."

Ну конечно у меня такое экзотическое имя, что оно в руссском и латинском написании выглядит настолько непохоже, что товарищи из киберплата никак не смогли их сопоставить. Ладно. Но банк-эмитент-то тут при чем??
В конце концов, он легко определяется по первым шести цифрам номера карты, и если б мне пришла в голову идиотская мысль заплатить чужой картой (с моим именем, ага), то я бы там же и посмотрел, кто ее выпустил.
О чем я и написал в Мастерхост.

Получил ответ:
"Укажите, пожалуйста, в ответе на это письмо Банк-эмитент. При получении
необходимых данных мы направим письмо на проведение Вашего платежа в Киберплат."

Остается только открыть рот и недоуменно спросить - так платеж уже был проведен или еще нет?

Comments

[olegnet]

а у тебя нет уведомлений о транзакциях через какие-нибудь sms и т.п. ?
или думаешь они только заблокировали сумму?

[dil.livejournal.com]

У меня есть онлайновый доступ к состоянию счета. Там списания этой суммы не видно. А заблокированные суммы там не показываются.

[dil.livejournal.com]

С другой стороны, транзакции по кредитке у меня иногда появляются с запозданием эдак на неделю

[motto.livejournal.com]

*кредитная* кредитка?

[dil.livejournal.com]

Да, по кредитной кредитке BOI у меня транзакции иногда показываются с сильным запозданием. При том что сами транзакции совершенно онлайновые.

Но в данном случае я платил дебетовой картой российского банка, там таких задержек быть не должно. А ситуацию, когда деньги были зачислены на счет получателя, а с меня не сняты, а только заблокированы, я с трудом себе представляю.

[tejblum.livejournal.com]

А ситуацию, когда деньги были зачислены на счет получателя, а с меня не сняты, а только заблокированы, я с трудом себе представляю.

А зря, это чуть ли не единственно возможная ситуация. Деньги никогда не снимаются мгновенно, это всегда требует нескольких банковских дней -- даже если ты платишь не в интернете, а в обычном магазине. Если бы зачисления на счет приходилось ждать так долго, картами никто бы не платил. Да и в обычном магазине товар ты забираешь сразу, а не через несколько дней.

[dil.livejournal.com]

А почему? Повторяю: транзакции онлайновые, проверка наличия на моем счету денег для оплаты производится непосредственно в момент покупки. По-моему, и перевод денег со счета на счет должен производиться в этот же момент. В чем я неправ?

[tejblum.livejournal.com]

Я не настолько хорошо в этой кухне разбираюсь.

Перевод денег со счета на счет -- банковская операция, а они в принципе не бывают мгновенными и, в частности, могут происходить только по банковским дням.

Хотя, похоже, во многом это сделано специально для борьбы с фродами. Подозреваю, что дело обстоит так: В большинстве случаев транзакция хорошая, поэтому деньги сразу же зачисляются на твой счет в мастерхосте, а на карте блокируются. Если транзакция не вызовет сомнений, разница между мгновенным переводом денег с карты в мастерхост почти не заметна. Если же вдруг окажется, что ты заплатил ворованной картой, киберплат с мастерхостом могут это заметить и и аннулировать транзакцию в Visa, а деньги с твоего счета в мастерхосте вычесть обратно. В результате владелец карты тоже почти ничего не заметит (вот у тебя в банке заблокированные суммы даже не видны), владельцу карты не придется опротестовывать транзакцию, да он просто и не сможет это сделать -- опротестовать можно только законченную транзакцию. Ну а мастерхост пооказывал неоплаченные услуги несколько дней, не слищком большая трагедия, переживет.

[dimulka-9.livejournal.com]

.m поможет, если будет запутанно, сами свяжемся с Киберплатом.

[dil.livejournal.com]

Ну вот я пока попросил у службы финансового контроля разъяснить ситуацию с состоянием платежа. А с киберплатом я уже сам связывался года полтора назад, они тогда тоже засомневались в моей карте, телефон где-то записан даже.

[dimulka-9.livejournal.com]

1. У финансовой службы банка?
2. А при чем тут ты? Пост то не твой...

[dil.livejournal.com]

1. мастерхоста. это же они мне письма пишут.
2. как это не мой? а чей?

[dimulka-9.livejournal.com]

(Удивленно) надо же, действительно твой. Тогда я зря сюда пришел ;)

[motto.livejournal.com]

не будь занудой.
тебе сказали "присядте, пожалуйста".
ну, присядь
такую сделали защиту от дурака.
присядь и напиши название банка-эмитента, тебе что, трудно?

[dil.livejournal.com]

Да фиг бы с ним с банком, я уже написал, меня уже гораздо больше больше интересует состяние платежа

[alexkuklin.livejournal.com]

> В конце концов, он легко определяется по первым шести цифрам номера карты, и если б мне пришла в голову идиотская мысль заплатить чужой картой (с моим именем, ага), то я бы там же и посмотрел, кто ее выпустил.

префикс ситибанка (российского) оно не знает, кстати..

[dil.livejournal.com]

Да, но конкретно от той карты, которой я платил - знает.