![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
Два месяца назда у Мастерхоста начались проблемы с доставкой логов. Раньше они приходили с задержкой в пару дней, потом задержка всё увеличивалась и увеличивалась, пока не достигла месяца. Я решительно не понимаю, чтО можно делать с логами от веб-сайта месяц.
Ещё больше я не понимаю, чтО мешает крупному хостеру доставить пяток-другой серверов и дообработать накопившиеся логи.
Всё это время служба поддержки кормила меня сообщениями о том, что они знают о проблеме и вот-вот она будет решена. И заодно предложила "в качестве альтернативного варианта обсчета статистики ... воспользоваться пакетом услуг "МастерСтат", специально разработанным компанией SpyLog для клиентов .masterhost." При том, что я вообще никакого обсчета статистики не заказывал, мне нужны просто логи от веб-сервера.
6 декабря мне пообещали, что проблема будет решена к 17-му декабря. Агащазблин. С 11 по 23 декабря не прислали вообще ни одного лога.
На вопрос, не пора ли мне искать другого хостера, служба поддержки уже четвертый день хранит гордое молчание.
Сегодня что-то дослали. Аж за 7 и 8 ноября. Причем второй раз. До этого мне уже прислали семь совершенно одинаковых архивов за 6-12 ноября, у которых внутри лежали совершенно одинаковые данные за 6 ноября.
Скажите, если я хочу, чтобы хостер за мои пусть и небольшие, но деньги, выполнял услугу, которую сам же и предложил, - это я очень многого хочу?
Ну и, соответственно, посоветуйте более ответственного хостера. Желательно VPS и за разумные деньги. И, очевидно, не в этой стране.
Для причастных лиц: номер тикета 1716297.
Ещё больше я не понимаю, чтО мешает крупному хостеру доставить пяток-другой серверов и дообработать накопившиеся логи.
Всё это время служба поддержки кормила меня сообщениями о том, что они знают о проблеме и вот-вот она будет решена. И заодно предложила "в качестве альтернативного варианта обсчета статистики ... воспользоваться пакетом услуг "МастерСтат", специально разработанным компанией SpyLog для клиентов .masterhost." При том, что я вообще никакого обсчета статистики не заказывал, мне нужны просто логи от веб-сервера.
6 декабря мне пообещали, что проблема будет решена к 17-му декабря. Агащазблин. С 11 по 23 декабря не прислали вообще ни одного лога.
На вопрос, не пора ли мне искать другого хостера, служба поддержки уже четвертый день хранит гордое молчание.
Сегодня что-то дослали. Аж за 7 и 8 ноября. Причем второй раз. До этого мне уже прислали семь совершенно одинаковых архивов за 6-12 ноября, у которых внутри лежали совершенно одинаковые данные за 6 ноября.
Скажите, если я хочу, чтобы хостер за мои пусть и небольшие, но деньги, выполнял услугу, которую сам же и предложил, - это я очень многого хочу?
Ну и, соответственно, посоветуйте более ответственного хостера. Желательно VPS и за разумные деньги. И, очевидно, не в этой стране.
Для причастных лиц: номер тикета 1716297.
Tags:
no subject
Полет нормальный. Проблем не наблюдается.
no subject
description: Desktop Computer product: MS-7368 vendor: MICRO-STAR INTERANTIONAL CO.,LTD version: 1.0no subject