А что, в Мастерхосте всё совсем плохо?

[dil]

Два месяца назда у Мастерхоста начались проблемы с доставкой логов. Раньше они приходили с задержкой в пару дней, потом задержка всё увеличивалась и увеличивалась, пока не достигла месяца. Я решительно не понимаю, чтО можно делать с логами от веб-сайта месяц.

Ещё больше я не понимаю, чтО мешает крупному хостеру доставить пяток-другой серверов и дообработать накопившиеся логи.

Всё это время служба поддержки кормила меня сообщениями о том, что они знают о проблеме и вот-вот она будет решена. И заодно предложила "в качестве альтернативного варианта обсчета статистики ... воспользоваться пакетом услуг "МастерСтат", специально разработанным компанией SpyLog для клиентов .masterhost." При том, что я вообще никакого обсчета статистики не заказывал, мне нужны просто логи от веб-сервера.

6 декабря мне пообещали, что проблема будет решена к 17-му декабря. Агащазблин. С 11 по 23 декабря не прислали вообще ни одного лога.
На вопрос, не пора ли мне искать другого хостера, служба поддержки уже четвертый день хранит гордое молчание.

Сегодня что-то дослали. Аж за 7 и 8 ноября. Причем второй раз. До этого мне уже прислали семь совершенно одинаковых архивов за 6-12 ноября, у которых внутри лежали совершенно одинаковые данные за 6 ноября.

Скажите, если я хочу, чтобы хостер за мои пусть и небольшие, но деньги, выполнял услугу, которую сам же и предложил, - это я очень многого хочу?

Ну и, соответственно, посоветуйте более ответственного хостера. Желательно VPS и за разумные деньги. И, очевидно, не в этой стране.

Для причастных лиц: номер тикета 1716297.

Comments

[knutov.livejournal.com]

http://knutov.net/hosting/vds

Визу не принимаем, но можно банковский перевод, вебмани, я.деньги и манибукерс. Или даже визу через манибукерс.
Есть манибек и много людей (schors, например) могут подтвердить качество :)

[romikchef]

Никогда не понимал экономической основы малых хостингов.
Чувак, ообъясни, если не в лом - зачем тебе это? Вагон геморроя за копейки.

[knutov.livejournal.com]

Мы не такие уж и маленькие.

Услуги, которые мы предоставляем, объективно лучше/качественней многих. У нас нет недовольных клиентов и практически нулевой отток клиентов. Мы решаем их проблемы (в отличии от многих хостингов, с которых они к нам приходят) и они платят деньги за решение проблем. Мне это нравится.

ps: фишка в специализации. Экономически все более чем радужно, при правильном подходе.

[romikchef]

Звучит очень радужно.
Думаю, если спросить владельца мастерхоста об их сервисе, рассказ получится не хуже.

[knutov.livejournal.com]

Я тут просто статистику рассказал. Без рекламы.

Статистику .м можно посмотреть на 1stat.ru, а отзывы почитать выше. Столбик "получено" - показатель качества работы отдела маркетинга, Столбик "потеряно" - показатель качества хостинга. Думаю, все и так понятно.

Нашу статистику там посмотреть пока не получится, надо агрегировать нс плюс 1stat.ru не считает статистику по CNO доменам.

[gvj.livejournal.com]

http://1stat.ru/?ns=masterhost.ru&date1=01-11-2007&date2=01-12-2007&out=1

1 разделегирован 1198 66

так что не стоит передергивать

[dil.livejournal.com]

А как насчет paypal?

Поддержка DNS входит в комплект, заказывается отдельно, или искать отдельный сервис?

[knutov.livejournal.com]

Пейпал никак. Не хотят они меня, причем неаргументированно. Но пейпал можно превратить в манибукерс, на сколько я помню.

Поддержка днс есть, бесплатно. Своя панелька, редактирование через вебинтерфейс.

Смена бекрезолвов через запрос в суппорт.