А в МТС специально набирают людей без мозгов?

[dil]

Как уже помнят постоянные читатели раздела про МТС, я поинтересовался у них, правда ли сотрудники компании могут запрашивать у абонента пароль от интернет-помощника. И вот что мне ответили:

"Также позвольте сообщить, что ранее действительно действовала процедура, согласно которой технические специалисты уточняли пароль доступа к сервису "Интернет-помощник" для проверки корректности работы сервиса. Для безопасности наших Клиентов в настоящее время процедура изменена, и указанные выше данные не запрашиваются у Клиента, а уточняются специалистами самостоятельно, при этом (также в целях безопасности) происходит сброс пароля и Клиент его устанавливает повторно.

Изменения в процедурах произошли несколько дней назад и скорее всего, действительно вызов был совершен сотрудниками Компании. Во избежание в отношении Вас мошеннических действий позвольте Вам рекомендовать изменить пароль, в том случае, если он был Вами предоставлен."

После чего я задал резонный вопрос “а как мне поменять пароль, если я постоянно проживаю за границей и не имею возможности установить его по телефону из домашней сети?” А вот так, – ответил мне МТС:

"Пожалуйста, позвольте Вас проинформировать, что установить пароль к сервису "Интернет-Помощник" Вы можете, отправив заявление на электронную почту info@mts.ru/ Обратите, пожалуйста, внимание, что в заявлении обязательно наличие отсканированной подписи, Ваших паспортных данных и пароля, который Вы хотите установить."

Внимание, вопрос: чем сотрудники МТС, которые получат новый пароль по электронной почте, безопаснее тех сотрудников МТС, которые спрашивали старый пароль по телефону?

Напоминаю, что согласно письму из МТС, "Любые действия, выполненные под паролем клиента в "Интернет-Помощнике", документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями
самого клиента."

Оригинал этой записи. Комментировать можно тут или там.

Любые материалы из этого блога запрещается использовать на сайте livejournal.ru в любой форме и любом объёме

Comments

[e1am0.livejournal.com]

меня вот больше напрягло, что у них система управления тарифами лежала пару дней назад. может и сейчас лежит, руки не дойдут проверить. а девочка на телефоне про это и не знала. всё жду смски, которые она обещала отправить. чёт странно, но разочаровывать стал мтс. а 10 лет уже с ним... эх...

[xenia.livejournal.com]

я только одного не могу понять - почему ты от него не отключишься? нам вот он не понравился, мы на билайн перешли

[dil.livejournal.com]

потому что для этого надо прийти к ним лично. а в декабре я не успел.

[andris.livejournal.com]

А разве нельзя переслать документы на расторжение контракта по почте, заверив по необходимости свою подпись в российском консульстве?

[dil.livejournal.com]

не уверен. в любом случае заверить подпись в российском консульстве стоит порядка 30 евро, а мне их жалко.

[alexkuklin.livejournal.com]

этта, а через USSD разве нельзя пароль поменять?

[dil.livejournal.com]

можно, но мне пока не сообщили, работает ли эта операция в роуминге и не взимается ли за неё плата. а сообщили только указанный выше способ.

[alexkuklin.livejournal.com]

Вообще говоря, должна работать и бесплатно.
By design самого USSD.
Попоравьте меня, если я ошибаюсь.

[dil.livejournal.com]

я не знаю, я не специалист по USSD.

[pzrk.livejournal.com]

ЕМНИМС, USSD обслуживается тем оператором, на БС которого в настоящий момент зарегистрирован телефон.

[dmarck.livejournal.com]

Разве? А не SMSC?

Upd: Нет, VLR/HLR. Другое дело, что 100-149 принудительно доставляются в домашнюю сеть. Но могут стоить денег.

[debug.livejournal.com]

В интернет-помощнике есть в настройках смена пароля.

[dil.livejournal.com]

натурально. похоже, в МТС об этом не знают, они такой способ не предложили