Юзабилити

[dil]

С пяти кликов я не смог найти на сайте Билайна _городской_ телефон службы поддержки. И с десяти тоже не смог. Он у них вообще есть?
А куда должен звонить несчастный абонент, если он, к примеру, мобильник потерял и хочет его заблокировать?

Upd: ага, звонить он должен сюда:
08123 – консультация психолога
Стоимость минуты разговора — 2,5 USD (без НДС).

Когда купит себе новый телефон, конечно.

Comments

[bromi.livejournal.com]

А у нас давно со всех автоматов 8-ка работает прекрасно :)

[dil.livejournal.com]

И как из автомата набрать билайновский номер 0611?

[titov.livejournal.com]

А тот телефон, который виден после одного клика на ссылку "Контакты" - он не подходит?

[dil.livejournal.com]

Да, подходит. Но тыкать в правый и очень нижний угол, где собраны Карта сайта и Информация о сайте я как-то не догадался..
Это, собственно, и называется "юзабилити"..

[titov.livejournal.com]

Ну, я вот как-то привык, что ссылка на контактную информацию обычно внизу-справа... (См. также www.yandex.ru.)

Но если внизу-справа не нравится - вверху-слева есть "Быстрая помощь" со ссылками на FAQ и "Контакты".

[dil.livejournal.com]

Да, но внизу-справа обычно бывает контактная информация администратора сайта, или пресс-службы, или какого-нибудь рекламного отдела для деловых контатов.
Для компаний, предоставляющих услуги массовым абонентам, телефон абонентской службы должен быть где-то в разделе Услуги или Сервис. У МТС телефон просто на морде внизу написан. У московского Мегафона - тоже. И у МГТС.

[olegnet]

я быстрее нашел вот это:
http://www.beeline.ru/mybeeline/com/callback.wbp
вывод: они так делают сознательно.

[dil.livejournal.com]

Обратите внимание, контактным телефоном может быть только телефон сети «Билайн».

[bormotov.livejournal.com]

а номера на 800-ом индексе нет(вроде и России звонок на номера на 800-ом коде города бесплатен)?
imho, если компания оказывает услуги не только в Москве, то давать московский номер для контактов не совсем корректно по сути своей.

У нашего мтс (http://www.umc.ua/) телефон для справок 8 800 500 0 500. Кстати, тоже справа внизу (по крайней мере на html-версии сайта :)

[dil.livejournal.com]

Тоже правильно, но в данном случае меня интересовал именно московский билайн.

[bormotov.livejournal.com]

с сервисом umc мне приходилось не один раз сталкиваться, в том числе и чтоб заблокировать номер, когда у меня украли телефон - исключительно положительные впечатления. Работа построена так, что нет разницы, в каком городе ты находишься.

А этот долбое российских размах, когда МТС в Питере, это совсем не то, что МТС в Москве, а МТС в Ярославле ваще непонятно кто, для меня выглядит немного диковато :)
Надеюсь обращаться в сервис и не прийдется :)

[(Anonymous)]

семь пять пять ноль ноль пять пять - биииилаааайййн....

[dil.livejournal.com]

Хрена. 974-88-88

малость оффтопика...

[http://users.livejournal.com/mak_/]

, но про юзабилити...
а вот зачем на www.ya.ru сделали так, что бы мой модный подвиндовый IE не мог там ничего искать с выключенным яваскриптом?
я сам яндексовским поиском не пользуюсь вообще-то, обиженный юзверь был отправлен в гугль, но до сих пор понять не могу - зачем?

Re: малость оффтопика...

[dil.livejournal.com]

Честно говоря, я не специалист по яваскрипту, но насколько я вижу, там им делается только установка фокуса на строке поиска. И других средств это сделать я не знаю. А что именно там в IE не работает?

Re: малость оффтопика...

[http://users.livejournal.com/mak_/]

а вот фокус оказывается где-то не в строке поиска, и мышкой я фокус туда перевести не могу, соответственно не могу написать запрос. tab'ом - могу.
вообще - странное тут что-то. сохранив страничку у меня в компутере и вызвав ее оттуда, увидел как IE сказало, что оно меня защитит от использования зловредного ActiveX, и страницу целиком не покажет. если выкинуть style, onLoad="if( self.parent [...], и document.web.text.focus(), то все хорошо.

а вообще - установку фокуса на строке поиска делать ни к чему, по моему. на ya.ru ей просто негде больше быть..

да, с yandex.ru тоже самое.

Re: малость оффтопика...

[dil.livejournal.com]

Мышкой фокус не наводится и IE ругается на activex, которого там отродясь не бывало?
И всё это при отключённом джаваскрипте? Может того, в консерватории что-нибудь подправить?
Просто на совсемстимость с наиболее распространенными браузерами оно и внутри тестируется, и если бы что-то было сильно не так, то внешние пользователи бы задолбали жалобами. А они молчат.

Re: малость оффтопика...

[http://users.livejournal.com/mak_/]

(пожимая плечами) они молчат - и я молчу.

Re: малость оффтопика...

[dil.livejournal.com]

Запустил IE. Отключил скриптинг и проксю, которая у мена заодно баннеры режет. Фокус автоматически не устанавливается, но никакой ругани нет. Мышкой всё замечательно выбирается. IE 6.00.2800.1106. Что я делаю неправильно?

Re: малость оффтопика...

[http://users.livejournal.com/mak_/]

IE 6.0.2900.2180.xp_sp2_gdr.050301-1519 :)
эффект 100% повторяемый на моей рабочей и домашней машинах.
что неправильно - не знаю... пусть это останется тайной микрософта:)