Юзабилити

[dil]

С пяти кликов я не смог найти на сайте Билайна _городской_ телефон службы поддержки. И с десяти тоже не смог. Он у них вообще есть?
А куда должен звонить несчастный абонент, если он, к примеру, мобильник потерял и хочет его заблокировать?

Upd: ага, звонить он должен сюда:
08123 – консультация психолога
Стоимость минуты разговора — 2,5 USD (без НДС).

Когда купит себе новый телефон, конечно.

Comments

[titov.livejournal.com]

А тот телефон, который виден после одного клика на ссылку "Контакты" - он не подходит?

[dil.livejournal.com]

Да, подходит. Но тыкать в правый и очень нижний угол, где собраны Карта сайта и Информация о сайте я как-то не догадался..
Это, собственно, и называется "юзабилити"..

[titov.livejournal.com]

Ну, я вот как-то привык, что ссылка на контактную информацию обычно внизу-справа... (См. также www.yandex.ru.)

Но если внизу-справа не нравится - вверху-слева есть "Быстрая помощь" со ссылками на FAQ и "Контакты".

[dil.livejournal.com]

Да, но внизу-справа обычно бывает контактная информация администратора сайта, или пресс-службы, или какого-нибудь рекламного отдела для деловых контатов.
Для компаний, предоставляющих услуги массовым абонентам, телефон абонентской службы должен быть где-то в разделе Услуги или Сервис. У МТС телефон просто на морде внизу написан. У московского Мегафона - тоже. И у МГТС.