Юридически подкованные товарищи

[dil]

скажите, чем регламентируется продолжительность гарантийного ремонта, в частности, на ноутбуки? Я что-то ничего на эту тему не найду.

И правильно ли я понимаю, что в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП сервис-центр, выступающий как представитель изготовителя, обязан по моему заявлению в 3-дневный срок безвозмездно предоставить мне аналогичный ноутбук на период ремонта моего?

Comments

[ksena.livejournal.com]

Асусовские сервис-центы чинят по нескольку недель, мотивируя тем, что заказов много, а инженеров мало. А я с ноутом долше чем на пару дней расстаться не могу - у меня там все, и связь с миром, и документы конфиденциальные и тп.
Вот, панель верхнюю надо менять, а я все никак не соберусь, времени жалко.

[dil.livejournal.com]

Не, это всё понятно, меня интересует чисто юридический аспект. Я вот свой сдал, а мне про сроки ничего не сказали. В квитанции написано только про негарантийный ремонт - до 180 суток.

Re: Reply to your comment...

[ksena.livejournal.com]

Это они не правы. Я всегда спрашиваю, сколько времени уйдет, а потом
еще и по телефону достаю.

Re: Reply to your comment...

[dil.livejournal.com]

А что толку? Они заказали запчасть, теперь ждут, когда она приедет.

Re[2]: Reply to your comment...

[ksena.livejournal.com]

Вот насчет выдачи другого взамен взятого в ремонт ничего не знаю :о(

[ex-fierce-mo766.livejournal.com]

насколько я помню, гарантийный ремонт - до 14 суток, негарантийный до 180.
в случае со сложными изделиями гарантийный тоже может быть до 180 суток, на подмену железку теоретически обязаны предоставить, но на практике - шиш.

[dil.livejournal.com]

А где это написано?
Железка на подмену мне, на самом деле, всё равно не нужна - это лишний раз туда все наливать, потом стирать..

[ex-fierce-mo766.livejournal.com]

закон о защите прав потребителей, если память не изменяет
к нему есть приложения
в том числе и со сроками ремонтов и тд.

[dil.livejournal.com]

ЗоПП я уже читал. В 19 стате написано, в какие сроки потребитель может предъявить свои требования.
А в 20 (про собственно устранение недостатков) - "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно."
А что такое "незамедлительно" - хрен его знает.
И приложений никаких не нашел, кроме двух перечней товаров.

[ex-fierce-mo766.livejournal.com]

ну значит память меня таки подводит.
кинул нашему юротделу письмо, будет время - ответят.
но не быстро, сразу говорю.