Юридически подкованные товарищи

[dil]

скажите, чем регламентируется продолжительность гарантийного ремонта, в частности, на ноутбуки? Я что-то ничего на эту тему не найду.

И правильно ли я понимаю, что в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП сервис-центр, выступающий как представитель изготовителя, обязан по моему заявлению в 3-дневный срок безвозмездно предоставить мне аналогичный ноутбук на период ремонта моего?

Comments

[bromi.livejournal.com]

Не скажу за ноутбуки, но совсем недавно про кпк эта тема пробегала. Насколько я помню, т.к. это - высокотехнологическое устройство, то срок регламентируется производителем в каких-то весьма широких пределах. И с заменой там тоже совсем не всё так просто, но уже не помню, как именно :)

[dil.livejournal.com]

А как?

если мне не изменяет память,

[lslarry.livejournal.com]

компьютеры (и, соответственно, ноутбуки) (как и машины) относятся к не помню как формулировка - технологически сложных устройств. они не предоставляются в замену на время ремонта.
прикинь ты приехал в сервис, машину оставил, тебе другую дали.

Re: если мне не изменяет память,

[dil.livejournal.com]

Я, может, чего-то не понимаю? Там написано так (в редакции от 21 декабря 2004 г.):
"В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "

Список это приведён тут:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/list2.shtml
Вот машины в этом списке есть. А компьютеров нет. Ни ноутбуков, ни КПК.
Или этот список потом менялся?

[ksena.livejournal.com]

Асусовские сервис-центы чинят по нескольку недель, мотивируя тем, что заказов много, а инженеров мало. А я с ноутом долше чем на пару дней расстаться не могу - у меня там все, и связь с миром, и документы конфиденциальные и тп.
Вот, панель верхнюю надо менять, а я все никак не соберусь, времени жалко.

[dil.livejournal.com]

Не, это всё понятно, меня интересует чисто юридический аспект. Я вот свой сдал, а мне про сроки ничего не сказали. В квитанции написано только про негарантийный ремонт - до 180 суток.

Re: Reply to your comment...

[ksena.livejournal.com]

Это они не правы. Я всегда спрашиваю, сколько времени уйдет, а потом
еще и по телефону достаю.

Re: Reply to your comment...

[dil.livejournal.com]

А что толку? Они заказали запчасть, теперь ждут, когда она приедет.

Re[2]: Reply to your comment...

[ksena.livejournal.com]

Вот насчет выдачи другого взамен взятого в ремонт ничего не знаю :о(

[ex-fierce-mo766.livejournal.com]

насколько я помню, гарантийный ремонт - до 14 суток, негарантийный до 180.
в случае со сложными изделиями гарантийный тоже может быть до 180 суток, на подмену железку теоретически обязаны предоставить, но на практике - шиш.

[dil.livejournal.com]

А где это написано?
Железка на подмену мне, на самом деле, всё равно не нужна - это лишний раз туда все наливать, потом стирать..

[ex-fierce-mo766.livejournal.com]

закон о защите прав потребителей, если память не изменяет
к нему есть приложения
в том числе и со сроками ремонтов и тд.

[dil.livejournal.com]

ЗоПП я уже читал. В 19 стате написано, в какие сроки потребитель может предъявить свои требования.
А в 20 (про собственно устранение недостатков) - "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно."
А что такое "незамедлительно" - хрен его знает.
И приложений никаких не нашел, кроме двух перечней товаров.

[ex-fierce-mo766.livejournal.com]

ну значит память меня таки подводит.
кинул нашему юротделу письмо, будет время - ответят.
но не быстро, сразу говорю.